Nous traitons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés et l’expédions gratuitement avec un numéro de suivi dans toute l’Espagne. Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 9 à 13 jours entre l’achat et la réception.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien correspondant afin de pouvoir consulter à tout moment l’état de la livraison.

Suivi de commande

Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées, car elles sont traitées et préparées automatiquement pour leur expédition 24 heures sur 24. Dans certains cas, la commande peut être traitée et expédiée en moins de 24 à 48 heures, de sorte qu’il n’est pas toujours possible de procéder à une annulation à temps.

Nous offrons une période de garantie de remboursement de 30 jours à compter de la réception de votre colis, ce qui garantit des retours et des échanges simples. Les retours effectués hors délai peuvent ne pas être acceptés.

Pour commencer un retour, veuillez d’abord consulter notre Politique de retours et d’échanges et suivre le formulaire ou le modèle qui y est indiqué. Cela garantira le traitement rapide et sans problème de votre demande.

Si ta commande s’est perdue pendant le transport et n’est jamais arrivée, contacte notre service client. Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur et t’aiderons à trouver la meilleure solution.

Chaque produit comprend son propre guide des tailles sur la page de l’article. Juste à côté de la sélection de la taille, vous verrez un bouton indiquant GUIDE DES TAILLES. Cliquez dessus pour consulter les mesures détaillées et choisir la taille appropriée.

Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement la couleur de chaque vêtement, mais de légères variations peuvent survenir selon l’éclairage ou l’écran de l’appareil.

Il est recommandé de laver les vêtements à la main à l’eau froide ou, si vous utilisez une machine à laver, de choisir un cycle délicat. Évitez d’utiliser le sèche-linge et repassez toujours à basse température. Pour un meilleur résultat, suivez toujours les instructions figurant sur l’étiquette de chaque vêtement.

Nos vêtements sont conçus exclusivement pour Embrana à Madrid. Nous vendons uniquement en ligne et, pour le moment, nous livrons seulement en Espagne.

Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de chiffrement et des passerelles de paiement sécurisées.

Oui, tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

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