Nous traitons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés et l’expédions gratuitement avec un numéro de suivi dans toute l’Espagne. Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés, ce qui porte le délai total estimé entre l’achat et la réception à 9 à 13 jours.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien correspondant afin de pouvoir consulter à tout moment l’état de la livraison.

Suivi de commande

Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées, car elles sont traitées et préparées automatiquement pour l’expédition 24 heures sur 24. Dans certains cas, la commande peut être traitée et expédiée en moins de 24 à 48 heures, ce qui ne permet pas toujours de l’annuler à temps.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la réception de votre colis, pour des retours et des échanges faciles. Les retours effectués après ce délai peuvent ne pas être acceptés.

Pour commencer un retour, veuillez d’abord consulter notre Politique de retours et d’échanges et suivre le formulaire ou le modèle indiqué. Cela garantira le traitement rapide et sans problème de votre demande.

Si votre commande a été perdue pendant le transport et n’est jamais arrivée, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons le problème avec le transporteur et vous aiderons à trouver la meilleure solution.

Chaque article inclut son propre guide des tailles sur sa page. À côté du choix de la taille, vous verrez un bouton indiquant GUIDE DES TAILLES. Cliquez dessus pour consulter les mesures détaillées et choisir la taille qui vous convient.

Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement la couleur de chaque vêtement, mais de légères variations peuvent apparaître selon l’éclairage ou l’écran de l’appareil.

Il est recommandé de laver les vêtements à la main à l’eau froide ou, si vous utilisez une machine à laver, de choisir un cycle délicat. Évitez le sèche-linge et repassez toujours à basse température. Pour un résultat optimal, suivez toujours les instructions figurant sur l’étiquette de chaque vêtement.

Nos vêtements sont conçus exclusivement pour Embrana à Madrid. Nous vendons uniquement en ligne et, pour le moment, nous expédions seulement en Espagne.

Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de chiffrement et des passerelles de paiement sécurisées.

Oui, tous les prix affichés sur notre site web incluent les taxes applicables.

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